В течение года Управлением Роспотребнадзора по Камчатскому краю было проведено 11 телефонных «горячих линий», в рамках которых жители региона смогли получить консультативную помощь. Лидером по числу обращений стала «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров.
Подавляющее большинство обратившихся в управление камчатцев волновало качество и безопасность одежды и обуви для детей – 30,9%, 22% позвонивших задавали вопросы о безопасности игрушек, и около 10% граждан консультировались по вопросам качества школьных принадлежностей и детского питания.
Второе место в рейтинге камчатского Роспотребнадзора заняли вопросы по реализации пищевой продукции в организациях торговли, в том числе на рынках.
Далее следует ежегодно проводимая «горячая линия», посвященная вопросам иммунизации против гриппа, мерам профилактики гриппа и ОРВИ.
Четвертое место принадлежит «горячей линии» на тему «Защита прав потребителей при реализации технически сложных товаров».
Пятерку лидеров замыкает «горячая линия» по вопросам профилактики ВИЧ/СПИДа: «Всемирный день борьбы со СПИДом»
Кроме того, Управлением проведены тематические линии по следующим вопросам:
- Всемирный день защиты прав потребителей;
- Всемирный день борьбы с туберкулёзом;
- Организация летнего отдыха детей и подростков;
- Защита прав потребителей в сфере финансовых услуг;
- Санитарно-эпидемиологические требования по организации общественного питания.
Всем обратившимся даны устные разъяснения их прав в соответствии с законодательством, а также консультации в пределах установленной компетенции Роспотребнадзора.
Получить ответы на вопросы, отнесенные к компетенции Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю, можно позвонив по телефонам: 23-23-43 и 23-09-15